截至目前，瑞丰银行历经10余年零售转型之路。“信贷客户从最初的不足3000户增长到10万户，负债客户从45万户增长到200万户。”瑞丰银行管理层向上海证券报记者介绍说，为满足客户差异化的金融需求，瑞丰银行形成了“一乡一城一市”三种不同的有自身特色的经营模式。
“客户经理每周五个半天入村入户，每户至少40分钟。”针对“一乡”，瑞丰银行管理层向记者表示，瑞丰银行通过“网格化、全服务、零距离”打法，服务好农村百姓，建立驻村工作制并实行轨迹管理、推行农户小额普惠贷款、村村设立便民服务点，客户信用建档和授信实现“两个100%”覆盖，基本实现了“人人可贷”。
在数字化改革方面，瑞丰银行管理层认为，农商银行在推进服务三农小微、融入基层治理过程中，以数字改革为牵引，可以把“人缘、地缘、情缘”转化成数字服务资源，推动以人为核心的全方位普惠金融落到实处。
“从‘拥有数字’到‘数字化转型’再到建成‘数字银行’，过去三年我们的科技队伍人数翻了一番，去年又建成开放7万平方米的数字金融中心，规划了38个数字改革项目，实施了‘三年数字风控计划’。”瑞丰银行管理层说。
瑞丰银行管理层在开放日上提及对外投资计划。“去年，我们完成了我们资本出击的第一单，顺利入股永康农商银行，打开了资本盈利的广阔空间。6月16日，我行第四届董事会第十三次会议审议通过了《投资入股浙江永康农村商业银行股份有限公司》的议案，同意对永康农商银行进行战略投资，拟增持永康农商银行1.80%的股份。增持后，我行将合计持有永康农商银行6.96%的股份。”瑞丰银行管理层表示，未来双方将开展更全方位、深层次、多领域的合作。