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太尴尬了~今日头条在二三线城市"智骗"消费者,正规产品躺枪 被逼下架

2021-09-22 00:37:30



“今日头条”

是一款手机上的新闻客户端,

成立近6年的时间,

自称用户活跃数高达2.4亿


但是在2017年12月,

北京网信办严肃要求其进行整改,

原因是存在

持续传播色情低俗信息

违规提供互联网新闻信息服务

以及标题党等问题。


整顿还不到两个月,

问题又来了,

这次被举报是因“今日头条”

发布虚假广告

严重侵害了消费者合法权益。



虚假广告专攻二三线城市
“智能”欺骗消费者

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2018年3月8日,不断接到观众举报的线索之后,央视财经《经济半小时》记者在北京登录了“今日头条客户端,浏览了大概20分钟左右,并没有发现异常情况,也没有看到观众所举报的虚假广告。


但举报信息的观众告诉记者“今日头条”在二三线管得松的城市,才会大量刊登违法广告


观众举报的是否是真的呢?



3月10日,记者首先来到了广西南宁,刚刚到达机场,记者就打开了手机上的“今日头条客户端。


  • 首页推荐栏内,“补气血”三个字赫然出现在手机屏幕上


  • 记者点击了“补气血”这三个字,页面上迅速跳转一个名为“芪冬养血胶囊”的非处方药品广告。但这个页面上没有购买,销售的任何信息,如果你想了解具体信息,这个广告的内容指引会让观看者再点击进入下一个页面


  • 一位被称为中国中医科学院临床“医学专家”的信息,赫然被附在了这篇文章当中,并且配有多张资历证书的图片。之后是几名患者现身说法都表示对药品以及治疗非常满意,而且刊登了治疗后的患者对比图。随后,除了医生、患者的现身说法,在这个被称为中国中医科学院临床医学专家的画面上,反复出现了“专家微信号”,还推荐添加进行一对一的指导



根据我国《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明;而其中的广告代言人则包括了在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。


很显然,“今日头条上这样的广告严重违反了广告法的规定,一般都是首页完全正规合法,但只要点击进入实质性内容的第二层页面,违规广告就随即开始,完全以分层的方式展开。



在南宁的几天时间里,央视财经《经济半小时》记者手机的“今日头条”客户端上,广告是铺天盖地,治疗失眠、鼻炎、高血压、糖尿病等疾病的“秘方”各式各样,应有尽有。尽管广告内容不一样,但是点击进入之后,表现形式都大同小异。


明着合法,暗中“二跳”

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2017年12月29日,今日头条因传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题被北京网信办约谈。整改之后,更多的新问题,也被消费者端出了水面,不断接到观众反应今日头条发布虚假广告的举报,很多都集中在一种药品身上。


和众多观众举报的线索一样,记者在南宁的几天时间里,手机上的“今日头条客户端,不断发布一条北京同仁堂“同仁堂牌葛根山药胶囊”的广告并声称有降血糖奇效,在“今日头条”发布的这则广告中,被医学界公认为一大难题的糖尿病被轻松化解,甚至还贴出了治愈患者的身份证照片。



全国闻名的老字号,产品具有降糖功效,还有老专家讲解,这样的违规广告确实很容易让患者深信不疑。然而宣称效果如此之好的一款降糖药,同仁堂药店却买不到,只能在网上这个微信号上购买


北京同仁堂官方客服人员再三告诉记者:第一、北京同仁堂公司从未在“今日头条”上发布任何广告;第二、北京同仁堂公司生产的“同仁堂牌葛根山药胶囊”是保健品,不是药品,不具备治疗的功效。并一再提醒记者,这是个人行为,跟北京同仁堂没有任何关系,他们已经在今日头条刊登声明,没有通过这些微信号来推销同仁堂牌的这个保健品,奉劝大家不要被今日头条的广告欺骗。


为了弄清假冒北京同仁堂广告发布的真相,在南宁,记者以刊登一款没有资质的保健品广告为由,通过电话联系了今日头条广西南宁分公司的业务员。



一见面,“今日头条的两名工作人员显得非常谨慎,先是向记者普及了国家的法律法规,然后说“今日头条总部对广告发布审查很严,涉嫌违规的一律不予刊登。但是一番熟聊试探之后,两人的说法离奇地开始了180度的大转弯。原来3.15期间,公司通知他们广告经营要谨慎行事。


放下了戒备,“今日头条”的这两名工作人员开始主动给记者出招。一个发布广告全新的名词,开始出现。


“今日头条”南宁员工:因为之前我们这边有那种二跳”,它是做一个产品,二跳进去之后是另一个产品,规定不能上的一个产品,跳到那个就可以上。二跳就能跳到你的这个专属页面,审查会比较松。



记者尝试询问,如果一个没有合法资质的产品,是否也可以在“今日头条”上打广告时,这两名工作人员告诉我们,他们公司可以帮助提供方便,这个方便就是他们会帮助制作假资质


“今日头条南宁员工:有作假成分在里面,在资质上作假。你们要做的话,肯定会帮你去处理这个事情,审核资质那边是可以沟通的。


只要你在今日头条上投放的广告费多,推广的产品是否证照齐全,他们并不看重。,“今日头条”的工作人员告诉记者,“二跳”让他们在南宁的广告业务做得很好,屡试不爽。



“今日头条”四川分公司和广西分公司给出的答案如出一辙,都是采用二次跳转页面的方式。


“今日头条”四川分公司员工:至少给点诚意出来。


央视财经《经济半小时》记者:一般的话要跑多少?


“今日头条”四川分公司员工:一天一百万。它产品也多,有祛斑、有法令纹、有祛痘、有美白。


“今日头条”四川分公司员工:这种一天最少是几十万的消耗。就是说想进去,我们也想尽力帮忙,但是跟上面谈条件的资格就是消耗能力。


想要用“二跳”这种方式做广告,“今日头条”也是以情况而定的,北京、上海、,广告量也大,所以没有必要铤而走险。



随后,这位工作人员还专门给记者推荐了一个“今日头条”的广告代理公司进行下一步操作,之所以要这样,是因为这些所谓的违法环节都要交给代理公司来办理,万一被查,可以把一切的过错都推到代理公司身上,今日头条不会承担主要责任


同仁堂被迫下架正规产品
全因不良媒体肆意发布假广告

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二跳,这是个新名词,但这种新手法,公司不仅随意发布违规广告挣取暴利,还蒙骗了消费者,精心设计中,也逃避了检查,推卸了责任,在调查中,北京同仁堂就告诉记者,“今日头条上的二跳广告,让国家这块金字招牌苦不堪言,深受其害。


2018年3月22日,记者来到了北京同仁堂集团有限责任公司,就“今日头条发布的“同仁堂牌葛根山药胶囊”广告一事进行调查。这款产品是由北京同仁堂兴安盟中药材有限公司生产的。



北京同仁堂兴安盟中药材有限公司品牌部经理 :同仁堂葛根山药胶囊是2014年我们报的国家食品药监局审批下来的,它原名叫同仁堂辅助降血糖胶囊。因为后来国家局有规定,我们又重新进行了更名申请,在2017年1月份批准我们新的名字,改为同仁堂牌葛根山药胶囊。


在“今日头条上,一些诸如“同仁堂健康官方认证”的微信号违规发布广告,把保健品直接忽悠成药品,最后高价卖给消费者。



同仁堂公司不断接到不同消费者打来的投诉电话,消费者都是看了这则假广告,来询问这款葛根山药胶囊到底是不是同仁堂出的。


今日头条”上的虚假广告得不到制止,北京同仁堂在药店里销售的同名产品,也不断受到消费者质疑,一个百年老店,面临着今日头条上假广告的直接威胁。



到底是谁在冒充北京同仁堂在“今日头条”上发布同仁堂牌葛根山药胶囊的广告呢?调查时记者了解到,冒充北京同仁堂的其实就是使用“同仁堂健康官方认证”微信号的人,他们先是利用真的同仁堂产品找到“今日头条”做广告,“今日头条”帮助其制作“二跳”带来流量。进入圈套后虚假的医生、虚假的患者轮番登场,最后诱导消费者添加“同仁堂健康官方认证”的微信号,高价将产品卖出,获得高额利润。



仅同仁堂兴安盟分公司就有“葛根山药胶囊”、“安心胶囊”两种产品在“今日头条上发现了违法广告,作为国内知名的医药品牌,北京同仁堂近些年被盗用的产品多达十几种。


在企业调查过程中,先后有14个假冒同仁堂商标进行所谓降血糖虚假宣传的微信号,企业对此逐一进行了举报,有的被查封了,有的更改了图标,而有的则显示“投诉侵权未通过”,仅仅时隔不到一个月,又有13个新的假冒账号出现,作为消费者很难辨认。但就是如此,。


北京同仁堂集团法律事务部负责人:有一部分还拒不提供发布者的信息。借口就是,你作为一个企业来说你无权进行了解。他们只会说下回我注意,下回提前跟你沟通,甚至还有的说,你到我这儿来做点儿广告,来点儿真的,假的不就没有了吗?



今日头条发布二跳广告,挣取非法的广告收益,而眼下,北京同仁堂却在承担假广告带来的一切损失,由于消费者不明真相,不断投诉,北京同仁堂公司的正规产品被个别省市工商部门、食品药品监督局予以了查处。2017年12月29日,江苏省食药监局就发布官方公告,暂停销售同仁堂牌葛根山药胶囊,理由是未经审批;夸大保健食品功能;虚假宣传、情节较为严重;严重欺骗和误导消费者。



面对查处,北京同仁堂有苦难言,百口莫辩。目前,同仁堂为了保护自己的品牌,只得采取相关产品全面下架召回的无奈之举。


从公司角度来看,宁可经济受到损失,也不能损害市场,已经暂停生产与销售了,不对外发货了。



半小时观察:互联网广告市场的“歪风”要严管!



互联网企业最看重的业务核心就是用户的感受。换句话说,就是要真心真意为自己的用户提供最好的互联网产品。但“今日头条不仅发布假广告,而且还创造了一种二跳广告,在市场上赚取不义之财,其后果就是消费者遭殃,企业蒙冤受损。


2017年12月29日,“今日头条因传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题被北京网信办约谈,其首页从29日18点至30日18点24小时停止更新,今日头条被迫全面整顿清查已发布的信息。


但是随着消费者、企业不断向媒体举报,这家互联网企业新的问题也在不断浮出水面,还有多少违规广告在二三线城市里播发,还有多少正规企业遭受损失,我们不得而知,我们也建议相关部门管管这股互联网广告市场上的歪风,无论是谁,都要遵守法律,无论多么隐蔽的违法违规行为,都要受到法律的制裁。




来源:央视财经《经济半小时》 新晚报


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